Managing digital

Виглядай чудово з Активіа, ТМ Активіа

Завдання

Організація і онлайн-супровід національної промоакції.

Мета акції – збільшення об’єму продажів і заохочення найбільш лояльних представниць ЦА.

Рішення

1) Інтеграція промо-акції в існуючий онлайн-сервіс

Для підвищення рівня залучення і лояльності учасників акції було прийнято рішення відмовитися від створення «одноденної» промо-сторінки на користь інтеграції в існуючу онлайн-платформу і сервіс «14 Днів Легкості».

Для цього сервіс було доповнено функціоналом реєстрації промо-кодів (включаючи інтеграцію із СМС-провайдером), а також додатковим майданчиком для проведення фотоконкурсу.

виглядай чудово

2) Комбінація BTL і Digital механіки для ефективнішого досягнення цілей

Для повноцінного вирішення поставленого завдання механіка промо-акції була розділена на дві гілки:

1) BTL-гілка: реєструй коди і обмінюй їх на призи!

*Фокус на найменш лояльну частину споживачів, а також на представників ЦА, які зазвичай вживають продукцію конкуруючих брендів.

2) Digital-гілка (фотоконкурс): завантаж фото, збирай бали і отримай супер-приз! Зареєстровані в BTL-гілці коди додавали також бали і у фотоконкурсі. Таким чином, ми стимулювали продажі серед онлайн-учасників.

*Фокус на лояльних споживачів, які прагнуть більше уваги від бренда і готові докласти додаткових зусиль у боротьбі за цінніший приз.

Механика

3) Спілкування з учасниками
Усі новини бренда і деталі своєї участі в промо-акції (кількість зареєстрованих кодів; статус по доставці призів; рейтинг у фотоконкурсі тощо) дівчата могли відстежувати:
– в особистому профілі на activia.ua,
– за допомогою СМС і e-mail повідомлень

Функція зворотного зв’язку на activia.ua дозволила оперативно відповідати на запитання учасниць і істотно зменшити навантаження на гарячу лінію. Термін надання відповіді не перевищував 2-х годин у будні дні.

У співтовариствах Активіа в соціальних мережах (Facebook, Вконтакте, Одноклассники) щотижня анонсувалися результати розиграшів, публікувалися інтерв’ю з переможницями, учасниці активно обмінювалися своїми досягненнями.

интервью

Результати (період – 12 тижнів)

Відвідувань – 280 000
58,6% відвідувачів поверталися до нас
У середньому на сайті проводили – 06:08 хв.
Переглядаючи близько – 5,79 сторінок/сеанс
Лише 35,29% відмов
Більше 29 000 реєстрацій

Наші експерти надали 598 консультацій
Учасниці зустріли пляжний сезон з дизайнерськими аксесуарами, обмінявши коди на понад 4 000 сумок і 9000 парео

Український фен-дизайнер Олена Бурба створила індивідуальний образ для 10-ти щасливиць.
Победители